親愛的媒體朋友 您好： 【新聞稿】 ABM帳戶行銷術 商機變業績 叡揚資訊CRM系統助攻台灣中
	2019/11/11 上午 05:39:38
	社長高國清 ABM帳戶行銷術 商機變業績 叡揚資訊CRM系統助攻台灣中台灣最重要的中堅企業B2B品牌如何突破現有的業務瓶頸，透過財團法人資訊工業策進會產業情報研究所(MIC)副所長洪春暉、智策慧行銷顧問公司總經理 吳秀倫、震旦集團雲端事業部副總經理林敬寶、叡揚資訊副處長賴俊仁及處長楊東城輪番獻策，幫助中小企業透過有邏輯的管理，提升競爭力體質。 資策會洪春暉副所長表示，面對數位轉型的浪潮來襲，台灣中小企業要借力外來資源，適時調整策略及思維，整合公司資源並跨領域應用，突破現有的客戶體驗、營運流程、新產品及服務、商業模式等，才能在這波數位洪流中站穩腳步，搶灘新興市場。 震旦集團雲端事業部副總經理林敬寶說明，企業都知道不要跟市場脫節，品牌思維要適時改變才有競爭力，但如果沒有選擇對的工具及導入新的行銷應用策略，反而會導致企業空轉，員工與客戶怨聲載道。因此震旦辦公雲經評估後選擇導入叡揚資訊的CRM系統，來協助內部優化管理。 陳敬寶並分享，震旦雲蒐集客戶的需求、預算等資訊後，透過CRM系統來做專案執行的管理，包含了聯繫人資訊、客戶使用行為、專案執行時間等都能做到有效的管理與分類，主管也能即時掌握進度，隨時做出策略調整，提升客戶的滿意度與忠誠度。另外與以往更不一樣的地方是，透過友善的介面，可以直接就系統舉行內部會議，同步進行更新與修改，節省了非常多的報告製作時間與人力成本，讓 work hard變成work smart。 叡揚資訊副處長賴俊仁表示，台灣的企業很多技能知識及業務、客戶管理都在員工手上，因此遇到員工休假、調職或是離職等狀況，都會發生交接斷層，需要一段時間的陣痛期銜接，但也經常發生遺失重要訂單，造成公司實質營運損失的情事。由叡揚資訊開發的CRM系統，目的就是要解決中小企業最在意的客戶管理痛點。透過有邏輯的客製化工具，同時也可以控管產品產量及出貨進度，並透過後台蒐集客戶數據加以分析其使用行為，將客戶分類管理，再應用新行銷科技，就能精準掌握客戶需求。叡揚資訊處長楊東城也提到，叡揚資訊的CRM系統曾獲得台灣精品獎的肯定，目前夥伴客戶橫跨製造業、零售業、服務業以及資通訊產業，因此非常了解台灣中小企業的需求，加上可以配合企業行銷需求，客製調整系統功能，更符合企業實際使用需求及習慣

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